在企业顶层战略中，企业的本质是解决社会问题，社会分工的机制，一个社会问题就是一个商业机会，要想到去解决问题，而不是开一间公司，社会问题企业社会责任，经营使命，企业战略三位一体，商业动机不是掩饰，而是被放大，就比如360案例，360一开始做的是免费杀毒，然后拦截垃圾短信，后来直接成了360安全卫士，保护中国互联网安全，这就是典型的解决社会问题，在讲到品牌营销，顾客会有三个模式，来之前，来之中，来之后。比如，客户来之前，期待，对海右博纳满怀期待，合作之后可以赚钱。再说来之中，惊喜，比如海底捞的服务，一个人在吃饭，服务员会自觉地把洋娃娃放到她旁边，这是体验的价值。来之后，乐于谈论，则替传播。
   广告营销都属于应用科学，应放到基础学科，体验的价值---服务的价值=创造体验的机会品牌就是就是企业创造重复博弈的机会，比如你进入一家店，这家店好吃，你还会来，你好吃就不来，再比如，麦当劳绝不会在高速旁边开，因为开在服务区大部分是一锤子买卖，品牌的本质是降低三个成本，企业营销成本，顾客选择成本，社会监督成本。