2019-03-15 18:55:30
济南设计公司——为体验进行设计
情感是我们的体验增色，更重要的是使我们对体验的记忆增色。情绪会影响人们的判断。在《设计心理学3:情感化设计》一书中，我总结了许多带有这种陈述的研究：有吸引力的东西会工作进行得更好。把你的车进行清洗并抛光使他看起来感觉更好。洗个澡并穿上喜欢的衣服，整个世界都会看起来更加灿烂。
济南VI设计显然，清洗一辆车并不能使他的机械性变得更好，但它改变了人的观念。同样的理论也适用于我们处理复杂事物的方式，当我们在积极的情绪下，轻微的困难或困惑就会被视为小问题，而不是个重要的问题。
济南设计公司但当我们处在焦虑或急躁额情绪下，同样一个小小的挫折就会变成为一个重大事件。
苏珊·斯普拉李根——一位IBM公司的研究科学家，一直在研究由服务体验所引起的情绪状态：我们在本书第六章里首次提到了她的工作（见图6..3，有表情的服务蓝图）。斯普拉里根为我提供了图7.2用于显示当等待看起来不恰当的时候收到挫折感。
济南包装设计在7.2中的人是一位患者，他感觉自己生病了，“难受”，希望跟医院或护士通话，但在获取帮助之前，患者必须首先确认自己的身份，等待诊所员工在医疗诊所的数据库中找到并确认他的保险状态。
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