2019-08-14 17:55:56
调研的四大陷阱
人们常说要做调研,却忽略了调研本身有很多的问题,调研方法,调研方案,调研问卷缺乏顶层设计,决策者需要调研来作决策,却既没有亲自参加调研,又没有认真策划调研方案。总结下来,调研有如下四个最常见的陷阱,让调研成为伪调研。第一,视频拍摄调查提问的形式。调查似乎就是提问。但是问题是主观的,有歧义的。被问者对问题的理解又是主观的,有歧义的。被问者的回答是主观的,有歧义的,调研者对回答的理解还是主观的,有歧义的。调研就像传言老虎最后被传成猫咪。提问本身,就是问题。下面进一步以消费者为什么购买来说logo设计这个问题。绝大多数人迷信深入地追问为什么,以为这样就能得到答案。人们只愿意讲述对自己有利或社会所喜欢的动机,而隐瞒对自己不利或社会不喜欢的动机。营销策划行为的内心动机不可能毫无阻碍的表露出来。消费者这种说谎在调研中经常发生。其次,用直接询问为什么的方法去了解被访者的动机,实际上是让其回忆过去的行为动机,而回忆往往不是准确的,甚至可能是错误的。
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