运营在互联网草莽时代，流量为王的流量思维非常有效。但随着流量红利的逐渐消失，线上线下的获客成本逐渐趋向一致，大部分的流量成本越来越高。这个时候，很多企业开始思考流量来了之后，如何留住用户——也就是很多人说的“留量比流量更重要”。 这也意味着用户精细化运营的时代来临了。 

       精细化运营主要有下面两个特点： 更重视用户画像的完整性、更重视用户的终身价值。毕竟现在维护一个老用户的成本开始大于获取一个新用户的成本。比如用户的复购率、口碑传播、转介绍等价值。 就像有些餐厅重视客户关系的管理，放大顾客的价值，延伸到顾客的终身价值。顾客进店不再是结束，而是营销的开始。比如用户进店就开始跟踪，从感兴趣到购买，再到售后和复购率，都采用了精细化运营的模式，重视每个环节的体验与用户数据。 

       品牌与企业开始从流量思维开始转到了用户精细化运营的时代。 所以，珍惜每一次与用户接触的机会，服务好目前已有的用户 —— 毕竟，用户小众需求在不断增加，消费也在分级，而流量一抓一大堆的时代已经过去了。现在该进入精耕细作的时代——当然，前提你也要有足够的流量。在商业不断向前发展的时代，虽然很多基本的人性不会变，但是技术在变化，营销模式在变化，用户需求在不断升级。而我们作为营销人或企业人，也应该与时俱进，不断了解用户需求的变化，才能不被你的用户抛弃和不被市场所淘汰。