长久以来,我们不禁在想,是什么在驱动品牌增长?在此之前,我想先提及一下
品牌增长的三个要素。
第一,是尝试。也就是说,要让消费者进来购买我的品牌,在HBG的理论体系里叫渗透率,用最新的互联网词语就是拉新。
第二,是维稳。怎么样去维护现有的消费者基础,在Kantar Worldpanel会被表述成忠诚度。
第三,是扩充。确定购物篮的大小,也就是每个消费者每次大概花了多少钱,或者购买了多少产品
这三个驱动因素到底哪个更重要?从凯度消费者指数在不同场合的研究来说,一个品牌的渗透率和它市场份额的相关系数非常高,渗透率越高的品牌,市场份额一定更大。而相对来说,渗透率比较低的品牌,它的市场份额相对来说比较低。
但实际操作的时候,想法跟理论往往背道而驰。我们有时候会梦想,做一个有很高渗透率和市场份额的小众品牌,这样的现象存在吗?是存在的,在一些Niche Market里,如果这个市场,集中满足利基消费者群体的需求,也许人数不多,但市场份额很高。如果把渗透率和品牌市场份额中间画一条线,大部分的品牌都会坐在这条线上,这个就是我们品牌增长基中的第一个基本法则,也是今天我想强调的,就是渗透率为王。
在品牌增长的不同阶段,渗透率的推动作用、需要focus的重点可能会不太一样。
第一个阶段,也就是现在很流行的从零到一阶段。一般来说,品牌渗透率和购买频次都会发生急剧增长上升的现象,这是品牌增长的初创阶段。
品牌从十亿到五十亿的规模,就是发展期。很多时候,发展期是说品牌从一个区品牌扩展到全国品牌;或者从细分领域,上升到去打全领域、全市场细分的品牌。这个时候渗透率在品牌增长中所起到的作用就更加明显。也就是说,随着品牌的壮大,渗透率的驱动增长是品牌增长最重要的因素。
第三个阶段进入饱和期,或者说增长瓶颈。有些品牌可能做到五十亿,或者六十亿就很难再做下去了,这个时候,我们看到品牌开始比较依靠购买频次的提升,来提升市场份额。当然在这个阶段里面,尤其对于大品牌来说,吸引新的消费者仍然是非常重要的因素。举个例子,农夫山泉,这两年跨界的增长、进入新品类的增长,为它的消费者、渗透率绿化提供了非常重要的支持。
因此虽然在某些阶段,购买频次的增长非常重要,但是在品牌增长的各个阶段来说,渗透率都是最重要的驱动因素之一。