2021-11-26 10:12:39
良好沟通的重要性
        良好沟通的重要性
      沟通是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的,并且从中获取自己想要的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100%的责任沟通。
然而每个品牌广告公司面对咨询的客户也都需要有自己的沟通技巧,当客户电话咨询的时候,我们首先需要掌握咨询公司的一些基本信息,其中包括:公司的名称,行业类型,主要的显性需求,后续可开发的潜在需求等。我们需要问清客户的具体需求是什么才可以拓展出新的业务。问清客户的具体名字,行业类型便于我们后期调研客户的基本情况、企业背景、行业趋势、消费人群以及竞品分析等。
       当我们准备好所有的资料与客户面谈时,我们要直击客户痛点,引导客户阐述自己的项目,自身定位以及未来的期望值,做到与客户同频,了解客户的显性需求以及现实存在的问题,让我们在自己调研的基础上更加清晰的认知客户。了解客户为什么会存在品牌全案的需求,帮助客户分析,以客户为中心,融入其境,跟客户达到共鸣。
       例如我们之前做过的案例:熙顺紫菜包饭,我们也是先了解到了熙顺老板娘是位朝鲜族人,熙顺紫菜包饭的手艺是传承于他的家族,在国内已经有了十几年的品牌积累,而他现在的问题就是品牌老化,想要进一步扩大自己的市场必须要进行品牌的全面升级。大墨蒲公英,创始人曹老师在少年宫任职20年,除了本身在少年宫的工作以外曹老师还利用寒暑假期自己开办美术培训班,因为系统化和专业性受到了学生还要家长的一致好评,在2017年曹老师的学员就达到了1500人。但问题也接踵而至,随着培训学员的不断扩招,曹老师自身的精力不足,但又想让更多的孩子享有专业的美术教学知识,于是她有了创立品牌的想法,想通过品牌的方式让他的教育得到更好的传播。
          以上的两个案例都是我们公司做的非常成功的案例,我们品牌上的服务内容对于客户只是一个辅助性的功能,济南品牌策划、品牌设计都需要基于一个重要的前提那就是我们在真正的为客户服务之前做到了足够了解客户,让客户感受到了我们的诚意,给客户创造了信任、安心、价值的感觉,为我们签约品牌全案奠定了良好的基础。

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