诠释一个品牌的发展战略不太容易，它包括以下几点：

1. 品牌的涵义

2. 品牌对消费者作出的承诺

3. 通过营销展示出的品牌性格

那么，如何衡量品牌性格，品牌概念的表达是否成功？其实品牌的很多东西都是无形的，如何把这些做得更好呢？品牌情感是成功构建新品牌的重要环节，不能因为难就忽视它。它难以量化，CEO 往往会忽视品牌质量的打造。

Airbnb 总裁 Brian Chesky 表示：“体验设计和体验提升是两个不同的概念。体验提升偏理性，要求很强的分析能力、操作能力和技术水平，它属于体验设计的幕后操作；而体验设计是一种更感性、偏直觉的东西，需要用户直接去感受，它更贴近顾客。

”虽然二者的区别看起来微不足道，但在大公司，体验设计和体验提升由两个完全不同的团队负责，更别说让他们达成一致意见了。而小公司就没有这么有“创意”的团队，当然也就没有那么多扯皮，这就是大公司费时、费钱又费力，而小公司协作更高效的原因。

Brian 知道怎么塑造好品牌，是因为他明白其中的关键之处。

举个例子，我们曾帮助鲨鱼坦克公司（Shark Tank Co.）在短短 18 个月内提高收益至 1 亿美元。而他们团队中的 15 名营销人员还在为如何获取客户发愁，尽管他们有很不错的品牌形象、完美的网站和漏斗。我十分欣赏创始人 Nick 和 Josh 的做法，他们能后退一步，把事情交给更专业的人。

他们说，“我们没啥想法，就按你们的来！” 这很好，专业的事让专业的人来做。既然你不懂，你完全可以后退一步。

现在，很多初创公司都在抓紧组建营销团队，而上面的故事告诉我们，组建营销团队之前还有更多事情要做，否则白烧很多钱。听完这些，你是否也有同感？

有人认为，品牌构建只是锦上添花，可有可无，所以他们才做不好，因为这种想法太过肤浅。品牌构建对于一个品牌至关重要，它也会反哺你的团队文化。
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